Política de reembolso
Derecho legal de desistimiento (14 días)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo por correo electrónico a nuberiaz@outlook.com indicando el número de pedido y tu decisión de desistir del contrato.
El producto deberá devolverse sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus accesorios. El uso del producto implica la pérdida del derecho de desistimiento por razones de salud y seguridad alimentaria, conforme a la normativa vigente.
Política comercial de devolución ampliada (30 días)
De forma voluntaria, ofrecemos una política de devolución ampliada de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Esta política comercial se aplica únicamente a productos:
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No utilizados.
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En su estado original.
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Con embalaje original intacto.
Esta política ampliada no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.
Procedimiento de devolución
Para iniciar cualquier devolución, deberás contactar previamente con nosotros en nuberiaz@outlook.com
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para la devolución del producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Gastos de devolución
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En el ejercicio del derecho legal de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
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En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, asumiremos todos los gastos de devolución sin coste para el cliente.
Productos defectuosos o incidencias
Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con el pedido realizado, deberás comunicarlo a nuberiaz@outlook.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje.
Exclusiones de devolución
No se admiten devoluciones de:
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Productos que hayan sido usados o manipulados para su uso alimentario.
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Productos que no conserven su embalaje original.
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Tarjetas regalo.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, te notificaremos la aprobación o denegación del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación.